První krok je vždycky stejný: dát ověřit sluch. Ne proto, že by to bylo pravděpodobné, ale proto, že bez toho je všechno ostatní dohad. Když je sluch v pořádku, začíná druhá otázka — jestli dítě nereaguje vždy a všude, nebo jen tehdy, když je zabrané do něčeho jiného. To jsou dvě různé věci.
V prvním případě dítě slyší i rozumí, jen má úzký paprsek pozornosti a nedokáže ho přepnout — pomáhá přiblížit se, dotknout se a teprve pak mluvit. Ve druhém případě zvuk dorazí, ale nespojí se s významem; jméno je pro dítě zvuk jako každý jiný. Tehdy nejde o neposlušnost ani o pozornost, ale o zpracování řeči.
Symptomatický profil pro batolata projde devět oblastí včetně sluchu, porozumění řeči a pozornosti a ukáže, která je nejvíc oslabená. Právě u reakce na jméno se tyhle tři často pletou a dotazník je pomáhá oddělit.